关于海运公司的问题求教

jing1026

淘宝买的一个大理石不锈钢餐边桌，海运公司签收后和我说大理石台面有裂痕，让我找淘宝卖家更换，但是淘宝卖家说海运公司已经签收，不能证明是他们的问题，然后海运公司也说他们对货物的损坏和丢失一概都不负责，有这样的规定？不知道大家有没有遇到过这样的情况，是怎么解决的？

老鼠爱小米

这个有点扯不清了，货运会说是卖家发货的时候就是破损的，卖家会说发货的时候是好的是货运搬运时弄坏的。

jing1026

老鼠爱小米 发表于 17-3-2019 14:40
这个有点扯不清了，货运会说是卖家发货的时候就是破损的，卖家会说发货的时候是好的是货运搬运时弄坏的。 ...

其实问题就是在海运收货时候没检查就签收了，搞笑的是海运公司狡辩说收货时没发现裂痕，但是又说他们对损坏或丢失的货物一概不负责任，要不是还有一大堆货物没运来真想去投诉了，以后都不会再用这个海运公司了

mirshael

海运就怕这种，所以怕碎一定要打木架，再三跟卖家说要走海运，叫多包装一下

internet001

你埋怨海運得不到任何好處的。盡快找淘寶賣家給你換。或者補個差價，換貨。

internet001

如果你知道是易碎品，以後無論如何都要要求賣家打木架。賣家大不了的，必須要求包裝做好，然後到海運公司之後，讓海運公司給你打木架。他們會額外收費幾十塊。
有的淘寶賣家打木架不要錢，有的需要額外收費幾十塊。

jing1026

internet001 发表于 17-3-2019 23:56
如果你知道是易碎品，以後無論如何都要要求賣家打木架。賣家大不了的，必須要求包裝做好，然後到海運公司之 ...

谢谢解答，其实淘宝方面我已经再三强调打木架了，我也觉得不是他们的问题，问题在于hiyun负责人漏口和我说收货时候没发现裂痕，但是上船前才说发现有裂痕，这不摆明就是在他们公司里搬运造成的嘛，然后丢给我一句概不负责，问了身边一个朋友，也是用这个公司，也是有运输破损的问题，同样不负责，我就想了解下haiyun这行行规都是这样吗？

小宝爱吃肉

易碎品打木架比较安全，我的海运说是如果打木架碎了算他们的，如果没打木架碎了算我的。真是说不清这个，但是觉得可以找卖家理论一下，或者淘宝介入。

jing1026

小宝爱吃肉 发表于 18-3-2019 10:07
易碎品打木架比较安全，我的海运说是如果打木架碎了算他们的，如果没打木架碎了算我的。真是说不清这个，但 ...

已经找过淘宝介入了，没办法，因为那里已经签收了，签收时候不知道他们有没有检查，反正现在就是要我吃死猫了，为了这个事情都拖了半个月，搞得装修迟迟不能收尾，好闹心

小宝爱吃肉

jing1026 发表于 18-3-2019 15:26
已经找过淘宝介入了，没办法，因为那里已经签收了，签收时候不知道他们有没有检查，反正现在就是要我吃死 ...

海运不靠谱，签收有问题就应该直接给你说，拖这么久肯定是他们运输的时候出了问题，换家海运吧。或者直接买天猫可以新加坡直运的东西，电视什么的我看是可以免运费的。