黑色海洋

这种双手交差的姿势确实不好。。

雅姿娘

千股涨停 发表于 24-10-2016 09:13
廉价航空公司之所以能够提供廉价的机票，就是削减了各方面的成本，包括免费餐食饮料。如果每个人要热水都能 ...

说的不是买不买水的问题，是态度! 就如看到有人插队，你提醒他说这边是要从后面排队的，而我直接指着人家说你为什么插队，效果截然不同吧。为了帮你阐明问题俺自己都躺枪了[sweat]

千股涨停

雅姿娘 发表于 24-10-2016 14:04
说的不是买不买水的问题，是态度! 就如看到有人插队，你提醒他说这边是要从后面排队的，而我直接指着人家 ...

态度确实有问题，作为一个空乘，任何时候都不应该抱着手站着。而且回答乘客的时候应该使用礼貌性用语。
不过空乘也难做，无论态度多好，毕竟是拒绝了乘客的需求，乘客心里肯定不爽。

ysome

雅姿娘 发表于 23-10-2016 23:02
各位看客不要太苛刻啦，我觉得主要是乘务员的态度让人无法接受吧，不过楼主没详细描述乘客的态度，倘若乘客 ...

飞机上明明已经用4种语言反复广播了：外带餐饮禁止在本航班食用...本航班有xxx售卖...。然后还不停地有人试着要免费热水。

你觉得自己只是试着要一杯热水而已，可是站在空乘的角度呢呢？飞机上几百个人呢，每人问一次就能把空姐烦死。
以我的脾气烦起来就不只是叉手了，当然稍微有点儿脾气的人也干不好服务行业

千股涨停

廉价航空餐食饮料收费的做法，其实是把一线人员推到了和乘客冲突的前线，乘客想着飞机我都坐了，一杯水都不肯给，太小气了。而空乘如果要水就给，那饮料就别想卖出去了，乘客是满意了，航空公司就不满意了。

在人的素质提高到一定程度之前，这种摩擦还会一直存在。

蔡文才

上厕所的话，机长牌这么大？皇上出恭啊？要预留厕所，要酝酿感情，完后十分钟内不得靠近？我看还是服务态度问题！

蔡文才

就凭这guafu脸就要投诉！

雅姿娘

ysome 发表于 24-10-2016 15:14
飞机上明明已经用4种语言反复广播了：外带餐饮禁止在本航班食用...本航班有xxx售卖...。然后还不停地有人 ...

所以你不是乘务员啊， 按你的逻辑这么说那些银行telecom 的customer service hotline的人不是两天就气死？
我不了解酷航，但我知道一般有卖茶咖啡和瓶装水，没看过明码标价卖热开水的。我已经说了，父母那个年纪的人可能会有觉得能免费就不用花钱的想法，我个人觉得可以理解。如果是你去问要免费的热开水我就觉得你不懂事爱占便宜了

千股涨停

雅姿娘 发表于 24-10-2016 16:07
所以你不是乘务员啊， 按你的逻辑这么说那些银行telecom 的customer service hotline的人不是两天就气死 ...

年纪大不是挡箭牌，年纪大更应该懂事，否则就是老无赖，熊老人了。

ysome

雅姿娘 发表于 24-10-2016 16:07
所以你不是乘务员啊， 按你的逻辑这么说那些银行telecom 的customer service hotline的人不是两天就气死 ...

当然啦，我肯不会去干服务行业的，实在受不了。

不过那些没要成免费开水就来抱怨，甚至要到了开水还要投诉空姐态度不好的人... 跟他们比起来我的脾气已经算是非常好的了

如果你觉得在廉价航空上占点小便宜不算什么事的话，那空姐偶尔叉着手也不算什么事吧。总不能宽以律己 严于待人呀