请问为什么13日突然不能登陆，电话投诉后也无回音？

youziyin

我本月13日傍晚发现不可读帖，也一直不能登陆，故14日下午电话投诉，但至今无回音，也未修复。
迫于无奈，只得重新注册，没想到用原名居然一次注册成功。请问为什么？
原身份等级可否恢复？