effer

我们公司最近有一客户，东西坏了打电话来要求保修，本身这东西美国进口，保修一年只针对美国本土，可那客户就是要保修，老板说，行，你只要能出示购买记录显示还在一年内，我就换给你，那人又没有，就一直讲啊，我要告你们，我要到处去曝光，让所有人知道你们产品烂啊一堆废话，最后老板换给他，我问为什么，他说，一个几十块的东西，不值得我们浪费那么多时间，我们的机会成本损失更多。所以，有时候，赔钱不代表理亏。

effer

另外，Singpost 的处理方式算好了的，之前我的被DHL弄丢，人家给你一张券，让下次免费使用。后面直接被我丢掉了

小峰峰

effer 发表于 11-3-2014 11:47
另外，Singpost 的处理方式算好了的，之前我的被DHL弄丢，人家给你一张券，让下次免费使用。后面直接被我丢 ...

好吧，是我的错，快递晚到就应该倒霉，我不应该跟大家说，应该鼓励大家，都来用singpost吧！

习惯有你

觉得effer有点过了，小峰峰也只是在这里发发牢骚，警戒大家在她身上发生过的事情。我也用singpost遇到过同样问题，现在邮件还没寄到呢。我是懒得去投诉，也没花多少钱。
而且effer你公司遇到的情况是客户没有依据说还在warranty里，可楼主投诉的是有凭有据。这根本就是两回事儿，俗话说不争馒头争口气，就是这么简单的理儿。
DHL给你的免费劵，下次免费邮寄，这不跟SINGPOST赔钱是一个道理么。这曝光板块就是给大家发牢骚，曝光一些负面消息。不然设立这版块干吗？那狼哥不白费心思搞这版块了么

effer

第一，我的意思是，您既然要曝光吧，那要找个更有影响力的地方，所以说去本土论坛，那里才有更多的Singpost 客户。您认为，在这里能减少中国人去邮局寄快递？很多时候，他们选择邮局是因为DHL那些只接受英文填写，你让大众不懂得英文的有的选吗？只有EMS允许中文。另外，我要着急的话，不在乎钱了，只要一个字快（邮局最快的是speed post express 而不是EMS，楼主当时没问么）。
第二，我并没有说Singpost 没有错，我是说他们的处理方式不错。DHL能一样吗？给券再给你机会丢一次？Singpost 至少是已经送达还全额退款，直接钱进口袋，能一样吗？人家没有弄丢文件为什么要全额赔？您要觉得是跟平邮一样的速度，那也要付平邮的钱不是。所以我才说，人家服从您的要求只是要赶快close case。
第三，事情发生了，不就是看售后，我被弄丢的文件可是花好几百的公证件，DHL愣是找不着，我又花更多的时间和金钱重新做一份。换事情发生在我身上，我下次宁可选EMS也不是DHL，人家至少没弄丢啊。再说了，我上次跟DHL扯皮一个多月哪，换来的是跟邮费等价的券，楼主您可幸运多了。

或许我的话楼主难以入耳，那就当我是自己在这发发牢骚了吧

yatoo58

新加坡的 确实烂！ 记得上个月我去邮局 也是同样遭遇  不过后来人家给退钱了

小峰峰

effer 发表于 11-3-2014 23:16
第一，我的意思是，您既然要曝光吧，那要找个更有影响力的地方，所以说去本土论坛，那里才有更多的Singpost ...

1，一开始他们的态度真的很可恶，我真的很生气，但人家给退款并且道歉了，我只能发发我的经历给大家提个醒，大家愿意听就听。
2，我的也是好几份公证书，而且还要办双认证更着急花的钱更多的。知道一份双认证多少钱多长时间吗？他们说3,4天到，所以我妈从周三就开始在家等，为的是拿到马上去办理，足足等了6天！如果你妈不出门等这就你觉得理所应当？所以你应该理解，而不是再说我的不对，何况你是在拿完全与我的事情不同的例子在作对比，所以我不接受。
3，一开始我就是说我只可以给普通邮递的钱，可他们说不行，又给我一堆理由，说给我回复，结果我从周五在家等，等了三天没人理我，我跑去总部投诉才有人理我的。我生气的不仅是速度慢，更可恶的是态度恶劣才说要求返还全款，这几块钱作为我打电话和跑去总部的钱不可以吗？我没要求他们赔偿额外的。
4.刚刚11点我收到我妈妈给我寄回来的东西了，星期一寄得顺丰而且还是人家去拿的，今天就收到，才80rmb，不到3天，大家自己想吧。
5.不管寄什么东西，建议大家写好你东西的价值，这样人家就不会只给你一张免费邮寄的小纸条了，你可以按上面写得要求他赔偿。请问你写了吗？写了就去要求他赔偿而不是跟人家没本事说理，跟我一套一套歪理！

solowalker

effer 发表于 11-3-2014 11:39
我们公司最近有一客户，东西坏了打电话来要求保修，本身这东西美国进口，保修一年只针对美国本土，可那客户 ...

这真是奇怪了，您那边是客户毫无道理的无理取闹，楼主是吗？人家楼主都是有理有据的，这能一起比较吗，根本不是一回事，您有理不坚持非要别人也这样，不是很搞笑吗

solowalker

effer 发表于 11-3-2014 23:16
第一，我的意思是，您既然要曝光吧，那要找个更有影响力的地方，所以说去本土论坛，那里才有更多的Singpost ...

我觉得您这三条也挺有意思，
第一条，狮城论坛在新加坡算一个华人还比较有影响力的论坛，在这里发也能让很多人警戒啊。
第二条，sing post态度转变按楼主说法也是在楼主说打官司什么之后吧，之前态度可是很恶劣啊，为什么就不能complain一下？
第三条，您这是在比烂吗？好比我说我今天吃的鸡蛋不太新鲜，您这边来一句，不新鲜怎么了，我的都臭了，吃了还拉肚子。

小小蜡笔

谢谢楼主分享，很有用