gen-y

苹果3 发表于 20-1-2014 18:34
后续？？

(今)天终于如约迎来了第三次安装,
"不经历风雨,怎能见彩虹!"
"早知今日,何必当初!"
脑海中不时闪现着一个个不知如何会冒出的感慨,
情理与否,合适如何?
两个月来的酸甜苦辣......
是这个帖子和回应或路过的你们,
陪我一起度过的.....
感慨并久久品味着......   

应该说没有这个帖, 便不会有今天这一切的结果.
这----是我的由衷之言......

Loveshino

小猪游泳 发表于 12-12-2013 00:25
本人在电信行业工作多年...专门Handle一些投诉和VIP顾客....个人建议email给下面的几个人...立马会有专门的 ...

不知道大大有没有singtel和opennet的投诉方式，
打去客服就是一个敷衍了事。

闹腾了个把月了。

gen-y

Loveshino 发表于 28-1-2014 10:45
不知道大大有没有singtel和opennet的投诉方式，
打去客服就是一个敷衍了事。

投诉方式其实是一样的,
IDA---新加坡电信管理局(可参考此帖很多宝贵的有价值的信息和通联方式).
可是,让我感触颇深的是:
处理方法和结果却可以完全因人而异.
这其实便是我最想和大家分享的......
虽得以如愿安装,
但其中的种种交涉,互动来往,
以及还正在进行的一些收尾,甘苦辛酸,
非用心经历体会,不能领悟的.
"只有先做人,才能做好事........."

Loveshino

gen-y 发表于 28-1-2014 11:40
投诉方式其实是一样的,
IDA---新加坡电信管理局(可参考此帖很多宝贵的有价值的信息和通联方式).
可是,让 ...

我直接cc去IDA就可以了？现在等着让人来修理。

gen-y

Loveshino 发表于 28-1-2014 12:24
我直接cc去IDA就可以了？现在等着让人来修理。

从我发帖日期来看,我电邮IDA实属迫不得已,
但却是效果最大的!
或许,从那之后星河的一次次来电往来,
都是因为这一招的压力,也未可知?
但我绝不是坐享其成,
而是次次晓之以理,动之以情,
抑或也恰到好处地予以唇枪舌剑.......
直到对经理说的那句话"你是在做工,可是要先做人!"之后,
一切从此改观......   

yubaidu

最后什么结果？

gen-y

yubaidu 发表于 28-1-2014 14:55
最后什么结果？

如果只求最后结果,那基本上是:已经顺利安装两个电缆电视插头和光钎 ,其中一个插座免费(原本要先付两个的款额,三个月内帐单会扣除一个,而实际上安装人员只让我付了一个的款), 三条手机线来电显示各免一年.另加什么礼券及签约时原本的礼券.当然,按合约,安装完毕,其中一条电话线因已过一年,可续约,无须两年等.....就这些吧!这两天仍在等候中...

gen-y

gen-y 发表于 29-1-2014 00:16
如果只求最后结果,那基本上是:已经顺利安装两个电缆电视插头和光钎 ,其中一个插座免费(原本要先付两个的 ...

收尾阶段仍在僵持中.......因这两天仍没等到的电话,今天打去1633询问,事件主要有二:一是原有的一百礼券仍在空中漂浮....二是已装的那个电缆电视插座只是个形同虚设的摆美物件,完全不起作用,这可是花费了一百多元安装的......  

Loveshino

楼主这么久了还没好？？

gen-y

Loveshino 发表于 15-2-2014 10:20
楼主这么久了还没好？？

问题当然还没有解决,五分钟,前刚和星河一个部门经理又"长谈一番",水准和态度都很认可,其中开头一句:"这件事可大可小,",让我又为之一振! 我会坚持着,目前,所承诺的礼券还没兑现,还出现所没提及的额外花费.......