boiboi

流浪远方 发表于 1-2-2013 20:15
呀，楼主你也遇上了。。。
我是十月初，在新航网上订了2月8号回武汉，2月22号回来的票。。。
后来，大概12 ...

原来你也是一样。我不是第一个受害的了
可是做更改怎么能不通知乘客。。。

boiboi

天使同行 发表于 1-2-2013 20:19
这种事新加坡有没有类似消费者协会什么的来处理？
航班延期甚至取消，有时候真会给消费者带来想不到的损失 ...

对啊，我也想知道在哪里可以投诉。
延迟或取消也罢，居然还不通知乘客。

cjj82949321

同样受害着，买的武汉往返，直飞，伤不起，小城市，只有圣安和东航才有呀，也是圣安，兴高采烈拖着行李回武汉，打车到樟宜机场，居然说航班取消了，改到第二天，吐血，没人通知，又要上班怎办，找来几个经理，折腾半天，该飞重庆转机才走，到了重庆又不让上武汉的飞机，只好现金当场购票，回新加坡，投诉折腾才拿回机票钱，什么鬼公司，廉价捷星推迟五分钟起飞到发伊妹二，

Wuhanish

看来捷星很靠谱

boiboi

cjj 发表于 1-2-2013 22:37
同样受害着，买的武汉往返，直飞，伤不起，小城市，只有圣安和东航才有呀，也是圣安，兴高采烈拖着行李回武 ...

原来圣安不是第一次出这个事情。
退钱退了全款吗？有没有唧唧歪歪不肯退呢？
我也打算让他们赔偿，已经打电话并写email投诉了。并说了不解决好我就会找媒体，也会发律师信给他们。
他们应该两三天内会给我个说法。

睡羊羊

这帖子是武汉人大集合啊

拐子们，我也碰到航班推迟一个小时的事，不过有圣安的客服打电话通知咧，我也冒克改booking，拿到原来的电子机票去机场晚一个小时上机。未比圣安只通知推迟的，不通知取消的？好像取消更要通知咧！

cjj82949321

boiboi 发表于 1-2-2013 23:33
原来圣安不是第一次出这个事情。
退钱退了全款吗？有没有唧唧歪歪不肯退呢？
我也打算让他们赔偿，已经打 ...

续集，回到新加坡，去了樟宜机场办公室，遇到上次帮我们解决问题的安迪，给个小字条，说是写伊眉尔投诉解决，回来打客服电话，态度好得不得了，来龙去脉问了几个小时，说是回去调查调查，研究研究，nnd，官腔打得，两个多月，偶尔来个电话，要个机票根什么的，没天理呀，这里是新加坡，什么法律条规的，又过了很久，还是到武汉的办事处，理论一番，才退款，又过了好久，圣安客服记起我了，电话问，转机的购买机票发票号码，天啦，钱都退了，总部难道不知道吗，怎么样衔接的，无语，客源不足，竞争力不够，只有两家航空直飞，所以只能接受取消和并航班，以后就算定好了，都要提前确认下，要不就被放鸽子了

cjj82949321

Wuhanish 发表于 1-2-2013 22:56
看来捷星很靠谱

虽然多次搭廉价，亚航，捷信，虎航，晚点都没关系，要求不高，能飞就好，几次晚了几分钟，都收到短信，伊眉尔，还不只一个，出发前半月收到一个，前一天又提醒一下，让人有准备，连取消都不通知，还是第一次在国际话大城市遇到

zetachenyue

圣安应该帮你签转外航的。东航飞上海超卖的时候也是签转新航的。态度要强硬。新航也是柿子挑软的捏

feiyue

shmilying 发表于 1-2-2013 18:45
很神奇，新航的服务好一向是为人称道的，为啥他旗下的子公司一个比一个不靠谱。虎航，酷航，silkair。。 ...

服务太好会冲击SIA的生意